كل ما تحتاج لمعرفته - في مكان واحد.

نؤمن بالانسيابية التامة، سواءً في بيئة الاستوديو أو في تجربة التسوق. ستجد أدناه إجابات مفصلة لأكثر الأسئلة شيوعًا. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد بالتواصل معنا.

الطلبات والشحن

كيف يمكنني تقديم طلب؟

تصفح مجموعاتنا، واختر مقاسك ولونك، ثم انقر على "إضافة إلى السلة" . انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل بيانات الفوترة والشحن، وأكد الدفع، وستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني.

ما هي خيارات الشحن التي تقدمونها؟

نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي داخل الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت الإمارات من الاثنين إلى الجمعة. الشحن مجاني للطلبات داخل الإمارات التي تزيد قيمتها عن 400 درهم إماراتي. أما دوليًا، فالشحن القياسي مجاني للطلبات داخل الإمارات التي تزيد قيمتها عن XXX درهم إماراتي. تظهر أوقات التسليم وتكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء.

هل يمكنني تتبع طلبي بعد شحنه؟

بمجرد شحن طردك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع حتى تتمكن من متابعة رحلته حتى يصل إلى باب منزلك.

ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل لاستلام الشحنة؟

إذا لم يكن أحد موجودًا في عنوان التسليم، فقد يترك المندوب إشعارًا أو يأخذ طردك إلى أقرب نقطة استلام. ستتلقى التعليمات عبر رابط التتبع الخاص بك.

المرتجعات والاستبدالات والإلغاءات

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

نقبل المنتجات غير الملبوسة مع وجود بطاقاتها الأصلية عليها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ (باستثناء رسوم الشحن). هل تفضل مقاسًا أو لونًا مختلفًا؟ اختر "استبدال" في الموقع، وسنرسل لك المنتج البديل فور استلامنا المنتج الأصلي.

كيف أبدأ عملية الإرجاع؟

تفضل بزيارة صفحة "بدء عملية الإرجاع"، وأدخل رقم طلبك، وحدد المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها، واتبع التعليمات. ستتلقى تأكيدًا بعد فحص المنتج.

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله بعد إتمام عملية الشراء؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فقد نتمكن من تعديله أو إلغائه. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@saeactive.com في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك.

المقاسات والمنتجات

كيف أعرف المقاس المناسب؟

تفضل بزيارة دليل المقاسات للاطلاع على القياسات التفصيلية. تأتي تشكيلتنا الأساسية بمقاسات مطابقة للمقاسات المعتادة. إذا كنتِ بين مقاسين وتفضلين مقاسًا ضيقًا، فننصحكِ باختيار المقاس الأصغر.

ما هي أنواع الأقمشة التي تستخدمها؟

نستخدم أقمشة فاخرة مصممة خصيصاً لتوفير حرية الحركة والنعومة والمتانة. استكشف دليل الأقمشة الخاص بنا لتتعرف على كيفية دعم كل نوع من الأقمشة للراحة والأداء.

هل سيتطابق اللون الظاهر على شاشتي مع لون المنتج الحقيقي؟

نسعى لعرض الألوان بدقة؛ قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة.

الحساب وقائمة الأمنيات

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

انقر على "الحساب" في شريط التنقل ثم اختر "تسجيل". يتيح لك إنشاء حساب تتبع الطلبات، وعرض المشتريات السابقة، وحفظ المنتجات المفضلة.

ما هي قائمة الأمنيات؟

احفظ القطع التي تعجبك بالنقر على أيقونة القلب الموجودة على أي منتج. يمكنك العودة إلى قائمة أمنياتك في أي وقت عندما تكون جاهزًا.

هل لا يزال لديك سؤال؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@saeactive.com أو استخدم نموذج الاتصال في صفحة "اتصل بنا". نحن هنا لدعمك - حركة بلا مساومة.