إذا لم يكن هناك ما يناسبكِ تماماً، فنحن هنا لمساعدتكِ. يُرجى قراءة التفاصيل أدناه قبل البدء. الإرجاع ليس مجانياً: تتحمّلين تكلفة شحن الإرجاع.

الإرجاع

1. أدخلي بياناتكِ
استخدمي بوابة الإرجاع أدناه لإدخال رقم طلبكِ وبريدكِ الإلكتروني.

2. اختاري القطعة (القطع)
اختاري القطعة أو القطع التي ترغبين في إرجاعها.

3. رتّبي شحن الإرجاع

الطلبات داخل الإمارات: لا حاجة إلى ملصق. سنرتّب الاستلام مع شركة الشحن، وسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

الطلبات الدولية: يمكننا ترتيب إرجاعكِ مع شركة الشحن بنفس السعر الذي دفعتِه للتوصيل. راسلينا على info@saeactive.com مع رقم طلبكِ لترتيب ذلك. كما يمكنكِ استخدام شركة شحن تتبّعية من اختياركِ، على نفقتكِ الخاصة.

4. أرسلي إرجاعكِ
غلّفي قطعكِ بإحكام وسلّميها لشركة الشحن. بمجرد استلام قطعكِ وفحصها، سنعالج المبلغ المسترد.

الاستبدال

تفضّلين مقاساً أو لوناً جديداً؟ أول عملية استبدال داخل الإمارات مجانية.

لطلب الاستبدال، راسلينا على info@saeactive.com مع رقم طلبكِ والمقاس أو اللون الذي ترغبين به. لا يمكن بدء عمليات الاستبدال عبر بوابة الإرجاع.

سنرسل قطعتكِ الجديدة بمجرد إرجاع القطعة الأصلية والموافقة عليها. عمليات الاستبدال الإضافية، والاستبدال خارج الإمارات، تُحتسب بتكلفة الشحن.

شروط الإرجاع

للحفاظ على جودة مجموعتنا، يجب أن تكون القطع:
• غير مستخدمة وغير ملبوسة
• خالية من العلامات أو الروائح أو آثار الغسيل/الاستخدام
• مُعادة مع بطاقاتها الأصلية

يجب بدء عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوماً من التسليم.

القطع المصنّفة "تخفيض نهائي" لا يمكن إرجاعها لاسترداد المبلغ.

رسوم الشحن الأصلية وتكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية والضرائب (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعكِ والموافقة عليه، يتم إصدار المبلغ المسترد، بعد خصم تكلفة شحن الإرجاع، خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الطلبات المدفوعة عند الاستلام تُسترد كرصيد في المتجر.

تحتاجين مساعدة؟

إذا وصلتكِ قطعة تالفة أو معيبة، يُرجى مراسلتنا على info@saeactive.com قبل بدء الإرجاع وسنتكفّل بالأمر.