المرتجعات

إذا لم يكن المنتج مناسبًا تمامًا، فإن عملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة للغاية. اتبع الخطوات التالية وسنتكفل بالباقي.


كيفية البدء

1. أدخل بياناتك

استخدم بوابة الإرجاع أدناه لإدخال رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني.

2. اختر المنتج (المنتجات)

اختر ما إذا كنت ترغب في إرجاع كل منتج أو استبداله.

3. أنشئ ملصقك

طلبات الإمارات العربية المتحدة:
سيتم إصدار ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا. سيتم خصم رسوم الإرجاع من المبلغ المسترد.

الطلبات الدولية:
يرجى اتباع التعليمات المقدمة وإعادة المنتج (المنتجات) باستخدام شركة شحن موثوقة من اختيارك.

4. أرسل طلب الإرجاع

سلّم طردك إلى شركة الشحن أو حدد موعدًا لاستلامه. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج/المنتجات، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو إرسال المنتج البديل.


شروط الإرجاع

لحماية سلامة مجموعتنا، يجب أن تكون العناصر:

• غير مستخدمة وغير ملبوسة
• خالٍ من العلامات والروائح أو الغسيل/الاستخدام
• تم إرجاعها مع الملصقات الأصلية المرفقة

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

المنتجات المصنفة على أنها "بيع نهائي" غير قابلة للاسترداد.

رسوم الشحن والجمارك والضرائب (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.


البورصات

هل تفضل مقاسًا أو لونًا جديدًا؟ اختر "استبدال" في البوابة الإلكترونية واتبع الخطوات.

عمليات الاستبدال داخل الإمارات العربية المتحدة مجانية بمجرد إعادة المنتج الأصلي.


المبالغ المستردة

بمجرد استلام طلب الإرجاع والموافقة عليه، يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

سيتم رد قيمة الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام كرصيد في المتجر.


هل تحتاج إلى مساعدة؟

نحن هنا لدعمكم على البريد الإلكتروني info@saeactive.com .